第一章：
—— 财务方面的成功往往取决于营销能力的大小。
理解营销管理
- 什么是市场营销：市场营销—— 满足别人并获得利润。
- 营销什么东西：营销人员主要经营：有形的商品、服务、事件、体验、人员、场所、产权、组织、信息和创意。
营销渠道
- 可以通过传播渠道发送信息并获得目标客户的信息；
- 可以利用分销渠道向购买者和使用者展现销售和交付有形产品和服务；
- 可以通过服务渠道与潜在顾客进行交易。
企业新能力
- 可以把互联网作为扩大其势力范围的信息渠道和销售渠道。
- 可以收集到有关市场、消费者、潜在客户、和竞争者的更全面、丰富的信息。
- 可以通过社会化媒体来发布和推广其品牌信息。
- 可以为消费者之间的外部传播提供便利并促进这种传播的速度。
- 可以为顾客发布广告、优惠券、样品和相关信息。
- 也可以通过移动营销来接触消费者。
- 企业制造并向消费者销售体现个性化差异的定制产品。
- 企业可以进一步提升采购、招聘、培训、内部传播与外部传播的水平。
- 企业可以建设自己的内部网络，为员工提供交流便利、提高传播效率。
市场营销实践
- 营销计划过程包括：分析市场机会、选择目标市场、设计营销战略、制定营销方案和管理营销活动。
- 需要牢记的是：企业的品牌永远不会强大到足够让你高枕无忧，在动荡的年代，更是如此。
营销观念
- 全方位营销：成功企业的营销策略随着市场地点和市场空间的变化而变化。
- 关系营销：与关键的利益相关者建立起彼此满意的长期关系，要建立密切的关系就必须要了解他们的能力、资源、需要、目标和欲望。
- 整合营销：企业必须制定整合营销渠道策略。
- 内部营销：雇用、培养想要为顾客提供优质服务而且也有能力员工。
- 企业的市场价值主要源于无形资产，特别是品牌、顾客基础、员工与分销商和供应商的关系以及智力资本等。